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近年来，张家口市认真落实“两个服务”方针，大力组建培育退役军人志愿者队伍，广泛发动退役军人志愿者投身冬奥服务、关爱帮扶、应急救援、文明实践等工作，为全市社会经济发展作出了积极贡献。

一、高位推动，把关定向，强化退役军人志愿服务政治引领

一是党委政府主导推动。将退役军人志愿服务工作列入《市委退役军人事务工作领导小组工作要点》，把关定向工作任务，谋划部署工作举措。市县均成立退役军人志愿服务工作领导小组，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。二是建立健全责任体系。制定出台《退役军人志愿服务管理办法》《“老班长工程”方案》，建立责任体系，健全保障机制，对志愿服务“项目式”管理、“工程化”推进，引导广大退役军人多载体、多方式、多渠道开展志愿服务。三是创新载体引领带动。组织开展“扛红旗、当先锋”退役军人志愿服务专项行动，400余名退役军人志愿者在党旗前庄严宣誓，军地领导向8支退役军人志愿服务队代表授旗，按照专项行动要求，全市退役军人志愿服务队定期开展系列志愿服务活动。

二、规范管理，有序推进，夯实退役军人志愿服务系统管理

一是建立招募登记制度。广泛发布《退役军人志愿服务倡议书》，号召全市广大退役军人积极参与志愿服务活动，志愿者统一在“中国志愿服务网”实名注册登记并建立志愿服务档案。通过网络动态发布活动信息、服务项目和有关安排，提升志愿服务精细化、专业化水平。二是统一标识规范管理。依托市县两级爱国拥军联合会，对退役军人志愿服务队进行规范管理，统一颁发“张家口退役军人志愿者”徽章，明确志愿服务队伍组建、志愿者准入、组织标准和服务内容。三是统一指挥协同联动。依托各级退役军人服务中心（站）， 建立了511支志愿服务队伍，通过社会化模式组建的27支专业化退役军人志愿服务队伍，采取“市级统筹、县区主抓”方式协调联动、统一指挥，定期开展不同主题的志愿服务活动。

三、响应需要，因地制宜，组织开展特色志愿服务活动

一是传承红色基因。组织优秀退役军人、军队离退休干部、“兵支书”当好红色传承宣讲员、国防教育辅导员、征兵工作宣传员。怀来县充分发挥英雄故乡资源优势，开展“老兵故事汇”“老兵印记采拍”“红色文化展演”等丰富多彩的红色志愿服务活动，张北县开展“红色讲堂”国防教育进校园活动，激发广大党员干部和学生对革命英雄的崇敬之心，凝聚尊军崇军浓厚氛围。二是推动平安创建。组织村（社区）退役军人志愿服务队伍和志愿者做好辖区巡逻防范、秩序维护、治安联防、矛盾调解等志愿服务工作，营造平安和谐的社会氛围。桥东区人保东辰小区退役军人志愿服务队，组织155名退役军人开展党建引领、基层治理、平安建设，创建张家口老旧小区居民自治标杆；经开区退役军人焦宪民创办的焦大哥志愿服务调解工作室，帮助邻里调解各类矛盾纠纷，维护邻里守望和谐。三是服务经济发展。组织引导退役军人紧紧围绕服务经济社会发展大局开展志愿服务，积极参与乡村振兴、生态保护、区域发展等重大战略任务。蔚县成立退役军人农业科技合作社，在农副产品、民间工艺制品产销，电子商务、旅游开发、商贸物流、日用百货等领域进行资源整合，发挥退役军人志愿者自身优势，带动当地群众发展乡村经济。四是关爱困难老兵。组织退役军人志愿服务组织和志愿者积极参与“情暖老兵”公益行动，开展思想沟通、情感交流、困难帮扶等关心关爱活动。阳光行退役军人志愿者服务队开展关爱抗战老兵、老兵助养计划、为老兵过生日等服务项目，共慰问抗日战争、解放战争、抗美援朝功勋老兵160多次。五是保障冬奥盛会。探索建立退役军人服务保障大型赛事机制，在北京冬奥期间，全市5173名退役军人积极开展冬奥赛事服务、应急救护、医疗救助、秩序维护等志愿服务，着力打造“助力冬奥、志愿有我”志愿服务品牌。因工作成效显著，该市在全国退役军人志愿服务工作推进会上作典型发言。

四、营造氛围，加强保障，推动退役军人志愿服务行稳致远

一是突出正向激励。通过人民网、央广网、长城网及退役军人志愿者风采海报、退役军人公众号等途径，刊发退役军人志愿服务报道297篇，先后培树了李东民、郝伟、常明江等一批志愿服务先进典型，进一步增强了退役军人的荣誉感和获得感，激发了他们的责任感和使命感。二是组织学习互鉴。注重专业型队伍培养，定期组织礼宾接待、交通出行、应急救援、医疗救助等方面的知识培训和实践锻炼。通过开展实地见学、协同服务等活动，提供交流互动平台，强化退役军人志愿服务队之间的经验交流。三是多方保障支持。社会各界大力支持退役军人志愿服务，30位退役军人企业家向退役军人志愿者捐赠专门定制的羽绒服和防疫物资；民企联创国防教育工作站、退役军人企业联盟为崇礼赛区武警官兵捐赠自发热鞋垫1万双；为民家政退役军人志愿服务队采购总价值12万元的暖水杯、充电宝和暖宝宝，赠送给志愿者。