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沧州市退役军人事务局积极开展法律援助工作，不断探索和完善退役军人法律援助工作机制。去年以来，各级法律援助窗口共接待退役军人、军属来访咨询540余人次，接待热线电话咨询1400余次，办理法律援助案件36件，在维护退役军人、军属合法权益方面取得了明显成效。

一、健全工作机制，畅通信息共享

一是加强组织领导。市退役军人事务局将退役军人、军属法律援助工作作为一项重要任务，主要领导多次部署调度，并将建设退役军人法律咨询室、做好退役军人法律援助工作作为退役军人服务中（站）建设的重要内容。二是重视平台建设。将退役军人法律援助工作与“两站两中心”建设工作深度结合，通过政府购买服务等方式，在全市1个市级退役军人服务中心、21个县级退役军人服务中心配备专业律师作为法律援助工作顾问，在209个乡镇（街道）退役军人服务站建立法律咨询室，打造退役军人法律援助工作的“前沿阵地”。三是畅通信息传递。制定退役军人、军属法律问题定期反馈制度，确保他们的相关需求能够及时传达到法律援助站点。四是推进部门联动。市退役军人事务局与市司法局通力合作，建立了退役军人、军属法律援助信息共享机制，及时有效将退役军人、军属法律援助需求反馈到职能部门，为法律援助工作提供有力支撑。

二、创新服务模式，优化服务质量

一是打造一站式服务。市退役军人服务中心（站）法律咨询窗口整合了法律咨询、法律援助、心理疏导等多项服务，为退役军人、军属提供一站式服务，不仅提高了工作效率，也减轻了退役军人、军属的负担，实现了让退役军人少跑腿、让案卷资料多走路的工作目标。二是线上线下相结合。创新退役军人、军属法律援助工作服务方式，充分利用现代信息技术手段，建立了线上法律援助平台，以微信视频会议等方式为退役军人、“三属”提供法律援助服务。截至目前，线上解答法律咨询案件47件，代为整理诉讼材料16份。三是努力满足个性化需求。市退役军人事务局针对退役军人和军属的不同需求，努力为其提供个性化的法律援助服务。例如，对于涉及抚恤优待、退役安置等问题的案件，安排业务骨干和律师共同提供解答服务；对于行动不便的军属和优抚对象，由退役军人服务中心（站）工作人员提供上门服务等。

三、加强队伍建设，打造精英团队

一是组建志愿服务队。打造一支以退役军人法律工作者为骨干的法律援助志愿服务队，发挥专业优势，提高法律援助服务水平。目前，服务队成员共有12人，开展法律宣传活动20余次，解答群众法律咨询300余次。二是打造优质人才库。依托公共法律服务中心、律师事务所等专业机构，打造以从业5年以上的资深律师、先进法律事务工作者为核心的法律援助优质人才库，为高质量开展法律援助工作提供人才支撑。三是加强交流培训。定期组织全市法律援助工作人员参加线上、线下专业培训和学习交流活动，由资深律师、专职工作人员主讲，提高退役军人法律援助工作人员的专业素养和服务能力。目前，已开展线上培训2次，业务交流活动1次。